O consultor e especialista em gestão de pessoas Erik Penna é um dos convidados do Encontrho, evento com palestras gratuitas direcionadas ao aperfeiçoamento de profissionais de RH. Este encontro está marcado para o dia 07 de maio, das 09 às 11h, em São Paulo. As inscrições podem ser feitas pela internet através do site do Encontrho.
Erik Penna figura entre os 25 Gigantes da Motivação no Brasil e é um dos 50 maiores especialistas em Gestão de Pessoas na obra “Gigantes”, lançada pela editora Landscape. O palestrante possui MBA em Gestão de Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas, pós-graduação em Administração e Marketing e formação em Economia. É autor de “A Divertida Arte de Vender” e “Motivação Nota 10” e coautor de Gigante das Vendas e Gigantes da Motivação.
Em sua participação no Encontrho, Erik Penna abordará o tema “Atendimento mágico: como encantar clientes internos e externos”. Com base no modelo de marketing desenvolvido por Walt Disney, o consultor irá explorar os aspectos do atendimento que fazem toda a diferença na venda e fidelização de clientes.
Após diversas viagens aos parques temáticos, muita literatura sobre a excelência Disney e um curso intensivo junto ao Instituto Disney, Erik Penna preparou uma apresentação recheada de histórias interessantes, exemplos práticos e interação aliada a muita alegria e energia. Entre os temas abordados ao longo de sua exposição estão a importância do treinamento e a cultura Disney, como transformar o contato com o cliente em um momento mágico, a atenção aos detalhes, a motivação nos 365 dias do ano, e muitos outros.
A palestra tem duração máxima de uma hora e meia e é direcionada a todos os profissionais do segmento de Recursos Humanos, como diretores, gerentes, consultores e analistas. O Encontrho foi desenvolvido pela Fênix Editora, em 2009, com o objetivo de promover o networking e o desenvolvimento profissional dos especialistas em RH.
Serviço
Evento: Palestra de Erik Penna no Encontrho
Data: 07/05/2015
Local: Sede da Employer – Rua Padre João Manuel, 165 Jd. Paulista – São Paulo/SP
Horário: das 09h às 11h
Investimento: Gratuito
Inscrições e mais informações: http://www.encontrho.com.br/eventos.asp?cod_palestra=197
Atendimento à imprensa:
Patrícia Arantes – RZT Comunicação
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patricia@rztcomunicacao.com.br
Fones: (11) 5051-8142 e (11) 99873-6008
